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Message n° 1147569, posté par whitedogs à 00:58 le 01/05/2009
Message n° 1147569, posté à 00:58 le 01/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) C'est p'être une histoire de conversion.  Quoi qu'il en soit, tu ne navigues jamais à la vitesse maximale puisque le réseau est mutualisé, contrairement à une connexion ADSL classique. 
Message n° 1148520, posté par Shawn à 14:09 le 01/05/2009
Message n° 1148520, posté à 14:09 le 01/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Une question rapide je pense:  Peut on passer d'un forfait ILLIMYTHICS iPhone à 41,90 €/mois à un forfait Bloqué iPhone à 29,90 €/mois 1 mois après avoir acheté l'iphone à 99 € ?  Ça n'est pas mentionné dans les conditions générales de ventes.  -- Mais puisque je vous dis que je ne regardes pas la télévision.
Message n° 1148528, posté par Samäel à 14:15 le 01/05/2009
Message n° 1148528, posté à 14:15 le 01/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Comment ça ?  J'avais vu Mail/Internet illimité tout de même je crois, la TV jm'en fiche.  -- Sous titreur en "herbe".
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Message n° 1148782, posté par whitedogs à 16:44 le 01/05/2009
Message n° 1148782, posté à 16:44 le 01/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Tout d'abord, veuillez excuser le délai de traitement des demandes pour ce week-end.  Si vous avez suivi l'évolution des connexions, je suis en gprs, à peine 70kbp/s. Autant dire, ça rame sec !!!  Shawn a dit :Peut on passer d'un forfait ILLIMYTHICS iPhone à 41,90 €/mois à un forfait Bloqué iPhone à 29,90 €/mois 1 mois après avoir acheté l'iphone à 99 € ?  Shawn a dit :Ça n'est pas mentionné dans les conditions générales de ventes.  Pas mentionné car impossible de migrer d'un grand forfait vers un bloqué chez SFR, quelque soit le téléphone choisi au départ.  Et même si c'était possible (comme chez Orange, par exemple), la migration à la baisse serait facturée (au moins durant la période initiale d'engagement).  Trop facile d'acheter le téléphone à 99€ et ensuite de maitriser sa consommation... Vous croyez qu'ils sont naïfs, les opérateurs ?  Samäel a dit :J'avais vu Mail/Internet illimité tout de même je crois, la TV jm'en fiche.  Je pense qu'elle voulait parler de la possibilité d'avoir des appels en illimités ou du temps doublé. Sinon, effectivement les services pour la Data et les SMS en illimités sont identiques.  Concernant la télé, je me demande toujours qui peut prendre du plaisir à suivre un programme sur un écran de cette taille ? 
0.31
Message n° 1148971, posté par Funi à 19:19 le 01/05/2009
Message n° 1148971, posté à 19:19 le 01/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Shawn a dit :Peut on passer d'un forfait ILLIMYTHICS iPhone à 41,90 €/mois à un forfait Bloqué iPhone à 29,90 €/mois 1 mois après avoir acheté l'iphone à 99 € ?  T'as eu une subvention de 100€ qui pendant 6 mois t'interdis de changer d'offre, en plus pour aller chez ffb c'est au bout de 6 mois aussi et c'est 60€ si t'es engagé (ce qui est forcemment le cas en l'occurence)  Je suis retournée au boulot aujourd'hui, j'y suis et j'ai découvert avec effroi que pour le htc magic c'est la même arnaque que pour l'iphone avec les forfaits dédiés et options et cie, mais j'ai convaincu quelqu'un de commander ça mardi (pour les rm sur le site et mercredi pour les ouvertures de lignes sur le site toujours) au lieu d'iphone et je suis fière de moi.  whitedogs a dit :Trop facile d'acheter le téléphone à 99€ et ensuite de maitriser sa consommation... Vous croyez qu'ils sont naïfs, les opérateurs ?  Je lui ai expliqué plus haut, il peut pas de toute façon, c'est bel et bien écrit en tout petit.  -- "Mourir, c'est pas facile."
Nicolas Sarkozy.
Message n° 1149114, posté par darkmood WK à 20:59 le 01/05/2009
Message n° 1149114, posté à 20:59 le 01/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :Je lui ai expliqué plus haut, il peut pas de toute façon, c'est bel et bien écrit en tout petit.  c'est toujours écrit en tout petit  -- Watashi wa Nihon fan desu
Message n° 1149317, posté par Funi à 22:53 le 01/05/2009
Message n° 1149317, posté à 22:53 le 01/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Information à tous les clients SFR, arrêtez d'appeler les jours fériés, on veut être payé à rien foutre, et on veut pas prendre d'appel, alors faut arrêter.  -- "Mourir, c'est pas facile."
Nicolas Sarkozy. *Édité à 10:56pm, 05/01/09
Message n° 1149649, posté par darkmood WK à 00:25 le 02/05/2009
Message n° 1149649, posté à 00:25 le 02/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :Information à tous les clients SFR, arrêtez d'appeler les jours fériés, on veut être payé à rien foutre, et on veut pas prendre d'appel, alors faut arrêter.  -- Watashi wa Nihon fan desu
Message n° 1149903, posté par Blek à 01:27 le 02/05/2009
Message n° 1149903, posté à 01:27 le 02/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :Information à tous les clients SFR, arrêtez d'appeler les jours fériés, on veut être payé à rien foutre, et on veut pas prendre d'appel, alors faut arrêter.  Tiens du coup hier soir j'ai rêve que je t'apportais pour de bon une tisane verveine miel.  Faut dire aussi, une gekette qui fait du subbing tout en s'y connaissant en gsm ET qui est aphone, si c'est pas la femme idéale, ça s'en rapproche fortement.  -- Blek L'Andouille Blek.Landouille@ducon.fr Andouille officielle depuis 1962 Remember, never turn your back on a ninja, especially one you've just kissed.
Message n° 1149922, posté par Funi à 01:36 le 02/05/2009
Message n° 1149922, posté à 01:36 le 02/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Je suis plus aphone, d'où mon retour au boulot.  -- "Mourir, c'est pas facile."
Nicolas Sarkozy.
Message n° 1149930, posté par Blek à 01:42 le 02/05/2009
Message n° 1149930, posté à 01:42 le 02/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :Je suis plus aphone, d'où mon retour au boulot.  Tant pis, on t'aime quand même.  -- Blek L'Andouille Blek.Landouille@ducon.fr Andouille officielle depuis 1962 Remember, never turn your back on a ninja, especially one you've just kissed.
Message n° 1150292, posté par whitedogs à 09:31 le 02/05/2009
Message n° 1150292, posté à 09:31 le 02/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Funi a dit :T'as eu une subvention de 100€ qui pendant 6 mois t'interdis de changer d'offre, en plus pour aller chez ffb c'est au bout de 6 mois aussi et c'est 60€ si t'es engagé (ce qui est forcemment le cas en l'occurence)  Pareil, tu peux me dire d'où te viennent ces directives parce qu'en boutique, on nous demande de dire que ce n'est pas permis.  Cela l'était pour une migration entre un forfait un un Acess (remplacé par les minis de SFR). Et depuis, aucune migration possible entre des offres différentes.  Est-ce une procédure à appliquer, en deniers recours, pour ne pas perdre le client ou éviter une coupure de la ligne de la part de l'abonné qui veut absolument basculer en FB ?  Merci, Funi.  PS : Je m'aperçois que plus le temps passe et plus nos champs d'action respectifs ne répondet pas aux mêmes rèles.  Ça me plait moyen de dire un truc et de me voir contredire par le service client... Bon, ici, c'est pas grave, on est entre nous, mais face à mes clients, j'avoue que je commence à trouver ça pesant. 
Message n° 1150666, posté par Funi à 12:11 le 02/05/2009
Message n° 1150666, posté à 12:11 le 02/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) whitedogs a dit :Pareil, tu peux me dire d'où te viennent ces directives parce qu'en boutique, on nous demande de dire que ce n'est pas permis.  On a un logiciel, notre google à nous, et c'est dedans. On ne jure que par ça.  L'iphone (et le G2, bouh  ) a une subvention de 100€ qui doit être remboursée si tu ne conserves pas l'option iphone (full internet pour le G2, nom de merde) pendant au moins 6 mois.  Pour passer sur forfait bloqué, comme il vient de faire un RM et qu'il est donc engagé, il doit payer 60€.  Si c'est un nouveau client, c'est pas possible pendant 6 mois. Après c'est 60€.  Pour quelqu'un plus engagé c'est gratuit, mais pas de RM pendant un moment alors que les ABO auront forcement des prix imbattables.  Il y a forcement un réengagement qui correspond au prix qu'on va payer son FBB et ça n'annule pas le précédent.  S'il reste 18 mois d'engagement et qu'on veut pas être réengagé, on appliquera le tarif 12 mois pendant les 18 mois qui restent.  whitedogs a dit :Est-ce une procédure à appliquer, en deniers recours, pour ne pas perdre le client ou éviter une coupure de la ligne de la part de l'abonné qui veut absolument basculer en FB ?  Nope, migrer vers FBB est possible dans les cas si dessus, et il y rarement des remboursements ou ristournes, et ce sont les FFB qui gèrent ça après la migration de toute façon comme la facturation vient de chez eux sur la première facture.  whitedogs a dit :Cela l'était pour une migration entre un forfait un un Acess (remplacé par les minis de SFR). Et depuis, aucune migration possible entre des offres différentes.  Ca a tellement changé les conditions de passage vers ces forfaits que la fiche est incompréhensible.  C'est simple maintenant pour les minis, t'es engagé, c'est impossible.  Tu l'es pas, pas de problème.  De toute façon les clients qui vont chez FFB sont très souvent des parents dont l'ado a abusé, et donc des clients avec du 100€ de facture qui va passer à du 25€ strict, alors pas de cadeau, ils préfèrent les garder le plus possible.  La partie des 60€ est rarement un problème, et s'ils peuvent pas tenir 6 mois à 100€, j'ai déjà vu une maman lâcher son super forfait série limitée avec plein de points et ancienneté pour son connard de fils.  Et pour les minis, je sais pas si tu as entendu parler des abus pour l'accès, mais maintenant c'est plus clair.  Sinon, SFR propose depuis peu, pour 3,80€ (pas regardé hier alors ça a peut-être changé depuis 1 mois) d'appliquer automatiquement la limitation des mauvais payeurs quand le forfait est épuisé, mais pour tout ce qui est trucs illimités c'est fini après. Sinon ça peut se faire au SC tous les mois, il faut nous appeler et on le fait, pas de souci, et c'est gratuit. Mais faut le faire tout le temps.  -- "Mourir, c'est pas facile."
Nicolas Sarkozy.
Message n° 1153675, posté par hm1ch à 14:33 le 03/05/2009
Message n° 1153675, posté à 14:33 le 03/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) Je profite du topic pour une petite question.  J'avais perdu ma carte SIM et je viens de la retrouver. Malheureusement pour moi, j'ai retrouvé celle-ci après que la date de validité de ma ligne soit effective, ma ligne est donc suspendue.  J'ai vu sur le site de SFR que le fait de recharger mon crédit réactiverait ma ligne : Vous êtes client SFR La Carte ? Il est possible que vous n'ayez plus de crédit ou que la validité de votre dernière recharge ait expiré. Cliquez sur le lien ci-dessous si vous souhaitez recharger votre crédit en ligne. La remise en service de la ligne est immédiate. > Recharger en ligne Seulement pour recharger en ligne il faut pouvoir se connecter à son espace client, ma ligne étant suspendu, mon compte l'est également et je ne peux donc pas suivre cette procédure.  Je peux essayer autrement (appeler le 0811 900 952) mais cette démarche sera-t-elle suffisante pour remettre ma ligne en route ?  Merci pour les réponses :-) 
Message n° 1153681, posté par Funi à 14:37 le 03/05/2009
Message n° 1153681, posté à 14:37 le 03/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) hm1ch a dit :J'avais perdu ma carte SIM et je viens de la retrouver. Malheureusement pour moi, j'ai retrouvé celle-ci après que la date de validité de ma ligne soit effective, ma ligne est donc suspendue.  Quel délai ?  -- "Mourir, c'est pas facile."
Nicolas Sarkozy.
Message n° 1153702, posté par hm1ch à 14:52 le 03/05/2009
Message n° 1153702, posté à 14:52 le 03/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) aucune idée, une paire de mois je dirai (sans aucune certitude) 
Message n° 1153868, posté par Funi à 16:03 le 03/05/2009
Message n° 1153868, posté à 16:03 le 03/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) C'est 6 mois la validité de la ligne, les validités des recharges dont parle ta citation c'est autre chose. Faut tester, après je fais pas la carte, alors je sais pas trop.  -- "Mourir, c'est pas facile."
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Message n° 1153871, posté par Funi à 16:03 le 03/05/2009
Message n° 1153871, posté à 16:03 le 03/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) C'est 6 mois la validité de la ligne, les validités des recharges dont parle ta citation c'est autre chose. Faut tester, après je fais pas la carte, alors je sais pas trop.  -- "Mourir, c'est pas facile."
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Message n° 1153883, posté par hm1ch à 16:07 le 03/05/2009
Message n° 1153883, posté à 16:07 le 03/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) donc si une ligne n'est plus valide il n'y a pas de solution pour la revalider ? :(  c'est surtout pour mes points carrés rouges que ça m'ennuie, je dois en avoir à gogo et je voulais changer de portable pour un iphone (suivant les prix/dispos/avantages). Je vais voir si je trouve d'autres infos :)  Merci pour tes réponses et ton temps :) 
Message n° 1154205, posté par Funi à 18:07 le 03/05/2009
Message n° 1154205, posté à 18:07 le 03/05/2009
Message sous votre seuil ( Afficher quand même) hm1ch a dit :c'est surtout pour mes points carrés rouges que ça m'ennuie, je dois en avoir à gogo et je voulais changer de portable pour un iphone (suivant les prix/dispos/avantages). Je vais voir si je trouve d'autres infos :)  Attends 2 secondes.  Il n'y a pas de RM chez la carte, il faut que tu le payes le prix de la carte, et ce que tu considères comme étant beaucoup de points ne doit pas l'être en réalité, car des points à gogo chez moi c'est plus de 50 000 donc ça veut dire que tu aurais rechargé pour plus de 5000€ sur les 3 dernières années, ce dont je doute.  Le mieux dans ton cas c'est soit tu appelles le 950 avec ton portable et il te dira si ta ligne est encore valide, soit tu appelles le 1026 qui aura l'info aussi, c'est le service client la carte, mais faut attendre demain.  -- "Mourir, c'est pas facile."
Nicolas Sarkozy. *Édité à 6:08pm, 05/03/09
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