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Sujet n°17955 créé le 21/03/2009 à 16:42 par Funi - Vu 228477 fois par 6013 utilisateurs
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Spliff a dit
Dites, si je téléphone à une numéro français qui est à l'étranger, est-ce que je vais payer du surplus ? De même pour les sms ?De plus, est-ce que je dois mettre +33 ou l'indicateur du pays dans laquelle se trouve la personne ? (j'ai jamais capté ça :3)
le 19/07/2011 à 22:20
:Dites, si je téléphone à une numéro français qui est à l'étranger, est-ce que je vais payer du surplus ? De même pour les sms ?De plus, est-ce que je dois mettre +33 ou l'indicateur du pays dans laquelle se trouve la personne ? (j'ai jamais capté ça :3)
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Vu qu'ici, en Irlande, quand je reçois un SMS de la France, c'est gratuit pour moi, donc j'imagine que c'est l'expéditeur qui paye le surplus.
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"You shake that hand,
you meet new friends,
you tie some yarn
and that's how you do the Scarn !"
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Spliff a dit
Dites, si je téléphone à une numéro français qui est à l'étranger, est-ce que je vais payer du surplus ? De même pour les sms ?De plus, est-ce que je dois mettre +33 ou l'indicateur du pays dans laquelle se trouve la personne ? (j'ai jamais capté ça :3)
le 19/07/2011 à 22:20
:Dites, si je téléphone à une numéro français qui est à l'étranger, est-ce que je vais payer du surplus ? De même pour les sms ?De plus, est-ce que je dois mettre +33 ou l'indicateur du pays dans laquelle se trouve la personne ? (j'ai jamais capté ça :3)
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Le coût du transfert de la communication (roaming est à la charge de ton correspondant. Toi, tu ne paies rien de plus. En zone Europe, ce coût est de 0,18 € / mn depuis le 1er juillet. (à vérifier car je dis ça de tête).
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whitedogs a dit
Le coût du transfert de la communication (roaming est à la charge de ton correspondant. Toi, tu ne paies rien de plus. En zone Europe, ce coût est de 0,18 € / mn depuis le 1er juillet. (à vérifier car je dis ça de tête).
le 20/07/2011 à 00:34
:Le coût du transfert de la communication (roaming est à la charge de ton correspondant. Toi, tu ne paies rien de plus. En zone Europe, ce coût est de 0,18 € / mn depuis le 1er juillet. (à vérifier car je dis ça de tête).
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0,14 € / minute depuis le 1er juillet et c'était 0,18 € / minute avant cette date. Me suis mélangé les pinceaux.
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Spliff a dit
Donc du coup, si je lui téléphone, c'est elle qui va payer à ma place ?Et pour le Maghreb, je présume que c'est un poil plus cher?
le 20/07/2011 à 15:17
:Donc du coup, si je lui téléphone, c'est elle qui va payer à ma place ?Et pour le Maghreb, je présume que c'est un poil plus cher?
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Non, vous payez tous les deux. Toi, tu paies ta communication normale, comprise dans ton forfait. Et ton amie paie le roaming 0,14 € / minute (1ère minute indivisible) en hors-forfait.
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Concernant la zone Maghreb, c'est plus qu'un poil plus cher :- en émission d'appel : 1,18 € / minute - en réception d'appel : 0,55 € / minute
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En décembre 2009 alors que je n'étais plus sous engagement, je les appelle pour avoir un nouveau portable. J'accepte à Nokia à 1€ contre un réengagement de 24 mois.Juin 2011, soit 18 mois après le réengagement, je décide de passer chez Bouygues avec la portabilité du numéro.Samedi dernier je reçois ma dernière facture SFR, on me facture la totalité des mensualités restantes (jusqu'à décembre 2011) alors que je pensais bénéficier de la loi Chatel, c'est-à-dire ne payer que 1/4 des sommes restantes.
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Eh ben non, apparemment je suis bien engagé sur 24 mois avec le renouvellement du mobile.... mais avec un forfait de 12 mois alors que je paye le même montant depuis 2005 (engagement 24 mois; je n'étais plus engagé entre 2007 et 2009).
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Donc si j'ai bien compris, ces deux dernières années j'avais un engagement de 24 mois avec un forfait 12 mois x2
et donc je ne peux pas faire appliquer la loi Chatel.
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lepape a dit
En décembre 2009 alors que je n'étais plus sous engagement, je les appelle pour avoir un nouveau portable. J'accepte à Nokia à 1€ contre un réengagement de 24 mois.Juin 2011, soit 18 mois après le réengagement, je décide de passer chez Bouygues avec la portabilité du numéro.Samedi dernier je reçois ma dernière facture SFR, on me facture la totalité des mensualités restantes (jusqu'à décembre 2011) alors que je pensais bénéficier de la loi Chatel, c'est-à-dire ne payer que 1/4 des sommes restantes.
le 01/08/2011 à 19:38
:En décembre 2009 alors que je n'étais plus sous engagement, je les appelle pour avoir un nouveau portable. J'accepte à Nokia à 1€ contre un réengagement de 24 mois.Juin 2011, soit 18 mois après le réengagement, je décide de passer chez Bouygues avec la portabilité du numéro.Samedi dernier je reçois ma dernière facture SFR, on me facture la totalité des mensualités restantes (jusqu'à décembre 2011) alors que je pensais bénéficier de la loi Chatel, c'est-à-dire ne payer que 1/4 des sommes restantes.
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Lors du changement de mobile, tu as signé un avenant au contrat précisant le réengagement de 24 mois, à la date du renouvellement.
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Si tu as encore ce document, je te conseille de prendre contact avec le service consommateur de SFR, afin de faire valoir tes droits à la résiliation Loi Chatel qui s'applique pour TOUS les engagements 24 mois.
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si cela ne suffit pas pour résoudre le problème, contacte le médiateur des télécoms de ton département :
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En fait, tu as payé un forfait (prix sur 12 mois) sans la remise liée à l'engagement 24 mois. SFR sont des champions pour ce genre de pratiques.
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A ta place, je glisserai aussi ça dans le dossier afin d'obtenir un dédommagement lié à l'absence de remise sur tes factures.
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Lisez vos factures au lieu de le jeter dans un coins sans les ouvrir et si vous avez un doute, adressez-vous à un conseiller en boutique ou même ici en me joignant une copie.
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whitedogs a dit
Si tu as encore ce document, je te conseille de prendre contact avec le service consommateur de SFR, afin de faire valoir tes droits à la résiliation Loi Chatel qui s'applique pour TOUS les engagements 24 mois.
le 01/08/2011 à 21:05
:Si tu as encore ce document, je te conseille de prendre contact avec le service consommateur de SFR, afin de faire valoir tes droits à la résiliation Loi Chatel qui s'applique pour TOUS les engagements 24 mois.
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Si tu n'as plus ce document, retourne à la boutique pour le récupérer, ils ont dû en conserver une copie. Ou bien exige auprès du service client qu'il te renvoie l'exemplaire qui leur est destiné.
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ouazo a dit
Est-ce qu'il y a une solution pour le faire débloquer malgré tout, et de façon officielle ?
le 01/08/2011 à 21:32
:Est-ce qu'il y a une solution pour le faire débloquer malgré tout, et de façon officielle ?
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Dans le cas d'un desimlockage classique, c'est l'opérateur qui communique le code à l'abonné et uniquement à l'abonné. Dans ce cas, on peut encore ruser et se faire passer pour le client si on possède au moins son numéro d'appel. C'est pas très légal mais c'est du domaine du possible.
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Dans le cas de l'iPhone, c'est complètement différent. L'opérateur n'a aucun code à communiquer. Il transmet la demande à Apple qui envoie ensuite un mail à l'abonné quand la manipulation est prête. Ensuite, il suffit de connecter l'iPhone avec itunes et cela se fait tout seul lors d'une synchro.
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whitedogs a dit
Pour les moyens illégaux, je laisse la parole aux spécialistes.
le 01/08/2011 à 21:40
:Pour les moyens illégaux, je laisse la parole aux spécialistes.
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J'ai déjà oeuvré dans ce sens, mais je vais avoir du mal à résister à l'IOS5 et en l'état actuel des choses, je ne peux pas faire de mise à jour.
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Heureux celui qui n'a rien à dire et qui se tait quand même.
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ouazo a dit
J'ai déjà oeuvré dans ce sens, mais je vais avoir du mal à résister à l'IOS5 et en l'état actuel des choses, je ne peux pas faire de mise à jour.
le 01/08/2011 à 22:23
:J'ai déjà oeuvré dans ce sens, mais je vais avoir du mal à résister à l'IOS5 et en l'état actuel des choses, je ne peux pas faire de mise à jour.
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bean a dit
3GS / 4 ?Car un 3GS sous iOS5, ça deviendra sûrement tellement lent que peu utilisable.
le 01/08/2011 à 22:34
:3GS / 4 ?Car un 3GS sous iOS5, ça deviendra sûrement tellement lent que peu utilisable.
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Heureux celui qui n'a rien à dire et qui se tait quand même.
Heureux celui qui n'a rien à dire et qui se tait quand même.
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ouazo a dit
Iphone 4.
le 01/08/2011 à 23:23
:Iphone 4.
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Pour désimlocker après un jailbreak, il faut apparemment utiliser ultrasn0w.Par contre, tout n'est pas toujours disponible (suivant le baseband) (yep, c'est aussi un peu chinois pour moi aussi :), pas de désimlock).
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whitedogs a dit
Lors du changement de mobile, tu as signé un avenant au contrat précisant le réengagement de 24 mois, à la date du renouvellement.
le 01/08/2011 à 21:05
:Lors du changement de mobile, tu as signé un avenant au contrat précisant le réengagement de 24 mois, à la date du renouvellement.
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whitedogs a dit
Si tu as encore ce document, je te conseille de prendre contact avec le service consommateur de SFR, afin de faire valoir tes droits à la résiliation Loi Chatel qui s'applique pour TOUS les engagements 24 mois.
le 01/08/2011 à 21:05
:Si tu as encore ce document, je te conseille de prendre contact avec le service consommateur de SFR, afin de faire valoir tes droits à la résiliation Loi Chatel qui s'applique pour TOUS les engagements 24 mois.
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whitedogs a dit
En fait, tu as payé un forfait (prix sur 12 mois) sans la remise liée à l'engagement 24 mois. SFR sont des champions pour ce genre de pratiques.
le 01/08/2011 à 21:05
:En fait, tu as payé un forfait (prix sur 12 mois) sans la remise liée à l'engagement 24 mois. SFR sont des champions pour ce genre de pratiques.
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Par contre j'ai toujours payé le même montant depuis 2005, que je sois toujours sous engagement ou non (il y a bien la ligne Avantage fidélité sur toutes les factures). C'était un forfait sur 24 mois au départ.
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Le service client au téléphone m'a proposé un chèque de 50€ que je devrais recevoir d'ici 15 jours. Le montant des factures restantes s'élevait à 110€, je pensais donc payer 27,5€.
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*édité à 23:48 le 02/08/2011
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lepape a dit
Par contre j'ai toujours payé le même montant depuis 2005, que je sois toujours sous engagement ou non (il y a bien la ligne Avantage fidélité sur toutes les factures). C'était un forfait sur 24 mois au départ.
le 02/08/2011 à 23:48
:Par contre j'ai toujours payé le même montant depuis 2005, que je sois toujours sous engagement ou non (il y a bien la ligne Avantage fidélité sur toutes les factures). C'était un forfait sur 24 mois au départ.
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Si l'avantage fidélité apparaît bien sur tes factures, tu peux donc bien bénéficier de la résiliation Loi Chatel. Et donc ne payer que 25 % de la somme totale restant due.
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lepape a dit
Le service client au téléphone m'a proposé un chèque de 50€ que je devrais recevoir d'ici 15 jours. Le montant des factures restantes s'élevait à 110€, je pensais donc payer 27,5€.
le 02/08/2011 à 23:48
:Le service client au téléphone m'a proposé un chèque de 50€ que je devrais recevoir d'ici 15 jours. Le montant des factures restantes s'élevait à 110€, je pensais donc payer 27,5€.
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A ta place, je refuserais ce cette contrepartie et j'inviterais fermement SFR à appliquer la loi quitte à saisir le médiateur des télécoms, comme je te l'ai indiqué. Mais ça sera plus long et fastidieux.
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Tu peux aussi te mettre en relation avec une association de consommateurs, type Que choisir. Ils ont des spécialistes pour aider les abonnés en conflit avec les opérateurs Internet et mobile.
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