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Sujet n°17955 créé le 21/03/2009 à 16:42 par Funi - Vu 251858 fois par 12166 utilisateurs
Question déjà évoquée plusieurs fois... Ma grand-mère, âgée de 85 ans et évidemment avec une ouïe "variable", une vue loin d'être au top, souhaite s'acheter un portable. Quels modèles je pourrais regarder avec elle ?
Quand Panasonic a annoncé son retour en Europe, ils avaient montré des modèles pour les personnes âgées.
Edit : dispo qu'en avril.
mpm a dit
Question déjà évoquée plusieurs fois... Ma grand-mère, âgée de 85 ans et évidemment avec une ouïe "variable", une vue loin d'être au top, souhaite s'acheter un portable. Quels modèles je pourrais regarder avec elle ?
le 21/01/2012 à 11:59
:Question déjà évoquée plusieurs fois... Ma grand-mère, âgée de 85 ans et évidemment avec une ouïe "variable", une vue loin d'être au top, souhaite s'acheter un portable. Quels modèles je pourrais regarder avec elle ?
Doro 410 ou 610S. S'il n'y arrive pas avec ces 2 modèles, il vaut mieux qu'elle se passe de mobile.
Un petit message à l'heure des nouveaux forfaits pour vous déconseiller B&YOU
Ma petite expérience :
Semaine dernière je passe commande d'un forfait 19,90euros SIM + TEL (payable en 3 fois)
Lendemain matin : suite à un refus de votre banque blablabla commande annulée.
Je retente le lendemain et je fais cette même commande. J'arrive même pas au bout de la commande, ça rame dur chez eux et je l'annule finalement.
Sur mon compte B&YOU : aucune trace de mes commandes, je me dis que ça roule et je m’inquiète pas pour l'échéancier avec des prélèvements prévus pour le 23/01 23/02/ 23/03...
Aujourd'hui... boom. 2 prélèvements sur le compte bancaire.J'appelle le suivi commande, j'arrive à récupérer mes deux n] de commandes et on m'assure qu'il est impossible qu'ils m'aient prélevé vu que chez eux les commandes sont annulées. On me demande de rappeler ma banque. Ma banque confirme les 2 prélèvements de B&YOU...Je rapelle : non c'est impossible blablabla, mais je peux pas vous en dire plus, ici c'est le service suivi commandes, chez nous elles sont annulées. Je demande à joindre un service client. Réponse : allez sur le forum dans la rubrique assistance... je comprends subitement le second effet low cost
Bien entendu le forum assistance déborde de plaintes diverses sans aucune réponse de la part de B&YOU.
J'ai eu une réponse sur FB, et oui me suis inscrit sur FB pour pouvoir joindre un conseiller un comble...
PS : certains ici ont déjà eu ce genre de problèmes avec un opérateur? Et si oui quelles genres de démarches ont-ils effectué, histoire que je donne un peu de poids au recommandé que je compte envoyer demain.
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C'est quoi ? Des biscuits ?
Lilobootcopyright.
Santino=loser=gay.
Kelidriccopyright.
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kerial a dit
Un petit message à l'heure des nouveaux forfaits pour vous déconseiller B&YOU
le 24/01/2012 à 13:41
:Un petit message à l'heure des nouveaux forfaits pour vous déconseiller B&YOU
Je n'ai jamais eu ce genre de problème et j'ai toujours eu un suivi très bon. En moins de 3 jours j'avais ma ligne.
kerial a dit
PS : certains ici ont déjà eu ce genre de problèmes avec un opérateur? Et si oui quelles genres de démarches ont-ils effectué, histoire que je donne un peu de poids au recommandé que je compte envoyer demain.
le 24/01/2012 à 13:41
:PS : certains ici ont déjà eu ce genre de problèmes avec un opérateur? Et si oui quelles genres de démarches ont-ils effectué, histoire que je donne un peu de poids au recommandé que je compte envoyer demain.
Chez eux je fais tout par mails et j'ai eu le premier mois gratuit, suite a une petite erreur.
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kerial a dit
Lendemain matin : suite à un refus de votre banque blablabla commande annulée.
le 24/01/2012 à 13:41
:Lendemain matin : suite à un refus de votre banque blablabla commande annulée.
Si la commande est annulée, il faut en priorité :
- suspendre l'autorisation de prélèvement auprès de ta banque afin que d'autres prélèvements ne soient pas effectués.
kerial a dit
Aujourd'hui... boom. 2 prélèvements sur le compte bancaire.J'appelle le suivi commande, j'arrive à récupérer mes deux n] de commandes et on m'assure qu'il est impossible qu'ils m'aient prélevé vu que chez eux les commandes sont annulées. On me demande de rappeler ma banque. Ma banque confirme les 2 prélèvements de B&YOU...Je rapelle : non c'est impossible blablabla, mais je peux pas vous en dire plus, ici c'est le service suivi commandes, chez nous elles sont annulées. Je demande à joindre un service client. Réponse : allez sur le forum dans la rubrique assistance... je comprends subitement le second effet low cost
le 24/01/2012 à 13:41
:Aujourd'hui... boom. 2 prélèvements sur le compte bancaire.J'appelle le suivi commande, j'arrive à récupérer mes deux n] de commandes et on m'assure qu'il est impossible qu'ils m'aient prélevé vu que chez eux les commandes sont annulées. On me demande de rappeler ma banque. Ma banque confirme les 2 prélèvements de B&YOU...Je rapelle : non c'est impossible blablabla, mais je peux pas vous en dire plus, ici c'est le service suivi commandes, chez nous elles sont annulées. Je demande à joindre un service client. Réponse : allez sur le forum dans la rubrique assistance... je comprends subitement le second effet low cost
Comme tu l'as bien remarqué, c'est une offre low-cost, sans support clientèle, donc il va falloir suivre ce qui est indiqué sur le forum d'assistance.
Sans connaître leurs procédures, tu peux déjà faire un courrier LRAR avec les éléments à ta disposition :- l'annulation de la commande- le relevé de compte indiquant les prélèvements
Et tu exiges le remboursement des sommes prélevées. Si tu souhaites vraiment annuler la commande, tu refuseras également le mobile qui va t'être envoyé.
J'ai pas lu les CGV de B& You, mais je vais tâcher d'y jeter un coup d'oeil si j'ai un moment.
Enfin, tu pourras te rendre dans une boutique Orange, SFR, ou Bouygues afin de souscrire un forfait à 60 € pour une heure sans numéro gratuit et les SMS en option. Le vendeur se fera une joie de te pigeonner faire signer un contrat te liant pour 48 mois avec un opérateur qui se chargera de te plumer pendant cette période.
Tu aurais ce mail ?
Parce que depuis leur site c'est mission impossible. J'ai bien tenté de les contacter suite à un lien choppé dans la rubrique assistance, mai sil faut avoir une ligne chez eux.
Commande annulée, donc pas de portabilité effectuée, donc pas de ligne activée.
J'arrive à comprendre qu'un nombre important de souscriptions provoque quelques ratés mais là c'est fort de café.
Je vais tenter de me faire rembourser ou que la somme déjà versée soit déduite d'une future souscription.
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C'est quoi ? Des biscuits ?
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kerial a dit
Tu aurais ce mail ?
le 24/01/2012 à 14:35
:Tu aurais ce mail ?
Pas de mail :
2) si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du service clients, écrire au Service Consommateurs B&YOU 60436 NOAILLES CEDEX, qui traitera votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.
Petite maj
T'embêtes pas Whitedogs je viens d'être contacté par téléphone.
Je sais pas par quel miracle mais je pense que c'est grâce à Facebook et mon message sur leur mur. Je me serai pas inscrit, enfin j'aurais pas inscrit ma f'emme' pour rien.
Bon du coup : erreur de leur part, ils sont désolés, remboursement sous 48/72 heures max.
Merci de votre coup de main au passage.
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Bonjour !
Voilà deux semaines, j'ai fait une demande sur le site d'orange pour désimlocker un téléphone. Aucune nouvelle alors que la nouvelle carte sim est arrivée.
J'ai refait une demande de désimlockage sur le site d'orange aujourd'hui, mais je n'ai toujours rien reçu. Quelqu'un connaîtrait une solution gratuite qui n'impliquerait pas de demander à Orange de faire quoi que ce soit puisque visiblement, il n'y arrive pas en moins de 15 jours.
kerial a dit
Tu aurais ce mail ?
le 24/01/2012 à 14:35
:Tu aurais ce mail ?
J'ai eu la procédure par téléphone qui m'ont dirigé sur le site. Je retrouve pas l'endroit sur le site directement.
kerial a dit
Bon du coup : erreur de leur part, ils sont désolés, remboursement sous 48/72 heures max.
le 24/01/2012 à 14:43
:Bon du coup : erreur de leur part, ils sont désolés, remboursement sous 48/72 heures max.
Pour le coup vu que c'est Bouygtel ils sont très bien pour les remboursements 
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brice a dit
Pour le coup vu que c'est Bouygtel ils sont très bien pour les remboursements
le 24/01/2012 à 14:54
:Pour le coup vu que c'est Bouygtel ils sont très bien pour les remboursements
Je suis chez eux, encore un peu du coup avec ces foutues commandes annulées. Avec B&You je me disais que j'allais rester dans la même groupe, mais je suis un peu calmé là. Enfin bref la gentille conseillère m'a fait comprendre que pour le coup, nous sommes très nombreux à avoir subi ce désagrément.
mpm a dit
J'ai refait une demande de désimlockage sur le site d'orange aujourd'hui, mais je n'ai toujours rien reçu. Quelqu'un connaîtrait une solution gratuite qui n'impliquerait pas de demander à Orange de faire quoi que ce soit puisque visiblement, il n'y arrive pas en moins de 15 jours.
le 24/01/2012 à 14:52
:J'ai refait une demande de désimlockage sur le site d'orange aujourd'hui, mais je n'ai toujours rien reçu. Quelqu'un connaîtrait une solution gratuite qui n'impliquerait pas de demander à Orange de faire quoi que ce soit puisque visiblement, il n'y arrive pas en moins de 15 jours.
Non gratuit je connais rien, chez BT pour un ancien mobile ça avait de l'ordre du très rapide. Bon courage à toi Orange et d'autres doivent crouler sur ce type de demandes depuis 15 jours.
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mpm a dit
Voilà deux semaines, j'ai fait une demande sur le site d'orange pour désimlocker un téléphone. Aucune nouvelle alors que la nouvelle carte sim est arrivée.
le 24/01/2012 à 14:52
:Voilà deux semaines, j'ai fait une demande sur le site d'orange pour désimlocker un téléphone. Aucune nouvelle alors que la nouvelle carte sim est arrivée.
Quelle marque, modèle et IMEI ? en MP si tu veux.
whitedogs a dit
Quelle marque, modèle et IMEI ? en MP si tu veux.
le 24/01/2012 à 15:01
:Quelle marque, modèle et IMEI ? en MP si tu veux.
Tu vas crouler sous les demandes, white !
whitedogs a dit
Quelle marque, modèle et IMEI ? en MP si tu veux.
le 24/01/2012 à 15:01
:Quelle marque, modèle et IMEI ? en MP si tu veux.
C'est un Nokia 2610 et l'imei, c'est 356793022643233
soofredin a dit
Tu vas crouler sous les demandes, white !
le 24/01/2012 à 15:02
:Tu vas crouler sous les demandes, white !
C'est clair j'ai un portable qui est simlocké bouygues que j'utilise quand je pars en virée pour pas risquer de perdre ou d'abîmer mon GS et je sais pas comment le désimlocker. Je sais même pas comment trouver l'imei.
Finally a dit
C'est clair j'ai un portable qui est simlocké bouygues que j'utilise quand je pars en virée pour pas risquer de perdre ou d'abîmer mon GS et je sais pas comment le désimlocker. Je sais même pas comment trouver l'imei.
le 24/01/2012 à 15:07
:C'est clair j'ai un portable qui est simlocké bouygues que j'utilise quand je pars en virée pour pas risquer de perdre ou d'abîmer mon GS et je sais pas comment le désimlocker. Je sais même pas comment trouver l'imei.
*#06#
Je crois.
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