Si si, mais, SFR est-il le seul à proposer le HTC ?

C'est mon patron, je fais la pub.

En fait non, Sixe est chez orange.

Merci de tes précisions Funi-Funibashi, j'irais voir ma petite boutique demain pour dire que je suis colère et demander déjà, dans un premier temps, l'échange du tél.

Et vu qu'ils n'ont plus de KS20 chez eux, ça sent bon !

Nope. Le même ils le retrouveront, t'as signé un contrat pour lui tu le gardes. Fais pas le malin t'as besoin d'eux, faut être de bonne volonté, les cons (no offense) on abuse de notre pouvoir et on les fait chier.

oublie le p750, il est d'une lenteur

Oui, chaque chose en son temps, je vais d'abord aller retrouver Sabrina à l'espace de Maubeuge et ensuite, si tu veux connaître mon statut, bah on verra ...

Et pour le moment, j'vais quand même aller voir Life on Mars, sinon mpm va râler

Je sais, mais le ASUS je peux l'avoir pour rien, mon frère est revendeur...

Nan, mais le HTC je le veux, il est trooop bô et HTC, rien à dire, c'est fiable !

Oup's, c'était rigolo pourtant ...

Bon, j'arrive après la guerre mais l'échange de téléphone suite à des multi-retours en SAV est géré par un certain nombre de règles.

Si le téléphone a été en Espace SFR (boutique rouge 100% SFR et pas multi-opérateurs tels que Phone House, Telecom 1, Vivre Mobile ou Mobile Hut, comme chez moi), l'appareil est garanti et non 1 an dans le cas des boutiques tri-opérateurs(dans ce cas-là, la 2ème année de garantie est assurée directement par le fabricant).

Depuis le 1er septembre 2005, les grandes marques sérieuses garantissent leurs téléphones 2 ans : Sony E. - Nokia - Motorola - Samsung - LG.

Pour revenir aux Espaces SFR, il est préférable que tu retournes dans l'espace qui t'a vendu l'appareil LG défectueux. Une procédure d'échange est prévue en cas de multi-retours. Si le magasin fait bien son travail, il doit avoir gardé les rapports d'interventions du centre de dépannage LG et t'en avoir remis une copie pour chaque dépannage.

Je reviens sur 2 points :

Si ton mobile a déjà subi un swap (échange d'IMEI) lors d'une des 3 interventions, cela veut dire qu'il a déjà été remplacé par le centre de réparation agrée. Dans ce cas, pas de procédure d'échange possible.

Un swap, c'est comme un échange standard de moteur sur une voiture. Tu repars avec la même carrosserie (coque de téléphone, écran, micro) mais avec un échange complet du moteur (carte mère sur laquelle est inscrit le n°IMEI ou n° d'identification du mobile).

2ème point :

Modèle identique, cela ne sera pas possible sauf si le mag' a encore du stock sur ce téléphone. Et là, c'est pas de bol parce qu'il est en fin de vie depuis un bon moment. Le dernier KS20 que j'ai vendu doit dater de sept 2007 (je l'aimais pas alors j'ai évité d'en commander trop).

Mais un truc à savoir, tu n'es pas obligé de reprendre dans la même marque, parce que le point de vente qui va procéder à l'échange sera remboursé par SFR pour le nouvel appareil qu'ils vont te donner. Donc tu pourras repartir avec un modèle d'une autre marque dans une gamme de prix équivalente.

Ce qui définit la gamme de prix équivalente, ce n'est pas le prix de vente de l'appareil mais le prix d'achat pour le point de vente. Dans le cas du KS20, c'est 366€ HT. Cela veut donc dire que le point de vente ne te proposera pas un échange contre un Touch HD, qui lui, coute beaucoup plus cher à l'achat. Ça laisse quand même une belle marge pour choisir un appareil neuf.

La cerise sur le gâteau, c'est qu'à la suite de cet échange :- tu repars avec un appareil neuf garanti 2 ans.- la manipulation ne te réengage pas chez SFR.- on ne touche pas à tes points de fidélités (points carrés rouges) qui continuent à se cumuler en attendant que tu aies atteint le seuil suffisant (20 000 points) pour changer à nouveau de portable.

Alors, oui, ce maudit LG t'aura bien fait chier pendant quelques mois mais au final, je trouve que tu es sacrément gagnant.

Voilà, c'est tout pour aujourd'hui. Désolé d'avoir été long, même si je pense que cette petite explication pourra servir à d'autres que toi.