En plus c'est la merde Bouygues, avec leur conseillers africains, qui n'y connaissent rien, et qui me demandent sur quoi est rélié mon décodeur TV (Péritel ou HDMI), alors que je leur parle de déconnexions.
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Sujet n°17955 créé le 21/03/2009 à 16:42 par Funi - Vu 257199 fois par 13587 utilisateurs
cece42 a dit
En plus c'est la merde Bouygues, avec leur conseillers africains, qui n'y connaissent rien, et qui me demandent sur quoi est rélié mon décodeur TV (Péritel ou HDMI), alors que je leur parle de déconnexions.
le 03/01/2011 à 16:23
:En plus c'est la merde Bouygues, avec leur conseillers africains, qui n'y connaissent rien, et qui me demandent sur quoi est rélié mon décodeur TV (Péritel ou HDMI), alors que je leur parle de déconnexions.
Alors là, je suis surprise. Jusqu'ici, Bouygues m'a toujours basculée sur des centres français. C'est même ce que j'ai trouvé super appréciable.
Pour ce qui est d'avoir une connexion stable, je trouve aussi qu'Orange fait le taf.
mpm a dit
Alors là, je suis surprise. Jusqu'ici, Bouygues m'a toujours basculée sur des centres français. C'est même ce que j'ai trouvé super appréciable.
le 03/01/2011 à 16:27
:Alors là, je suis surprise. Jusqu'ici, Bouygues m'a toujours basculée sur des centres français. C'est même ce que j'ai trouvé super appréciable.
Jt'assure que c'est pas la premiere fois que je me retrouve en face d'africains, ce qui me dérange pas. Mais, pour réciter leur écrans, enfin ca fait raler quoi 
cece42 a dit
Jt'assure que c'est pas la premiere fois que je me retrouve en face d'africains, ce qui me dérange pas. Mais, pour réciter leur écrans, enfin ca fait raler quoi
le 03/01/2011 à 16:31
:Jt'assure que c'est pas la premiere fois que je me retrouve en face d'africains, ce qui me dérange pas. Mais, pour réciter leur écrans, enfin ca fait raler quoi
ça, c'est le petit plaisir de la hotline de niveau 1.
mpm a dit
ça, c'est le petit plaisir de la hotline de niveau 1.
le 03/01/2011 à 16:33
:ça, c'est le petit plaisir de la hotline de niveau 1.
Et pour le niveau 2, comment on fait ?
cece42 a dit
Et pour le niveau 2, comment on fait ?
le 03/01/2011 à 16:51
:Et pour le niveau 2, comment on fait ?
Comme dans Persons Unknown...
mpm a dit
On s'arme de patience.
le 03/01/2011 à 16:52
:On s'arme de patience.
Dommage, il se trouve que j'en ai pas, et j'ai du les appeler 10 fois.
mpm a dit
Passe par le service clientèle ou résiliation, ça va les remuer.
le 03/01/2011 à 16:54
:Passe par le service clientèle ou résiliation, ça va les remuer.
La j'attends un appel d'un technicien, bon si dans une semaine j'ai rien, je gueule.Et puis pour résilier, je vais attendre qu'il envoie la lettre de la hausse de la TVA, pour les menacer.
Edit : Quoique non, pas besoin. Il respecte pas le contrat, je peux très bien les menacer par le droit
cece42 a dit
Edit : Quoique non, pas besoin. Il respecte pas le contrat, je peux très bien les menacer par le droit
le 03/01/2011 à 16:56
:Edit : Quoique non, pas besoin. Il respecte pas le contrat, je peux très bien les menacer par le droit
Pas besoin, tu menaces, tu dis que t'en as marre et que ça fait 10 fois que t'appelles.
mpm a dit
Pas besoin, tu menaces, tu dis que t'en as marre et que ça fait 10 fois que t'appelles.
le 03/01/2011 à 16:58
:Pas besoin, tu menaces, tu dis que t'en as marre et que ça fait 10 fois que t'appelles.
Deja fait, pas marché.
mpm a dit
Oui, mais tu parlais au service résiliation ?
le 03/01/2011 à 17:01
:Oui, mais tu parlais au service résiliation ?
Non, parce que j'ai jamais réussi à l'avoir.
cece42 a dit
Ben j'avais Free, mais c'était pas le top non plus.Mais j'avais pas de déconnexions. Le problème aussi, c'est qu'il faut attendre 6 mois pour retourner chez Free, et ca fera que 5, au mois de Mars, ou on pourra résilier chez Bouygues.
le 03/01/2011 à 16:08
:Ben j'avais Free, mais c'était pas le top non plus.Mais j'avais pas de déconnexions. Le problème aussi, c'est qu'il faut attendre 6 mois pour retourner chez Free, et ca fera que 5, au mois de Mars, ou on pourra résilier chez Bouygues.
Pourquoi six mois ?
cece42 a dit
La j'attends un appel d'un technicien, bon si dans une semaine j'ai rien, je gueule.Et puis pour résilier, je vais attendre qu'il envoie la lettre de la hausse de la TVA, pour les menacer.
le 03/01/2011 à 16:56
:La j'attends un appel d'un technicien, bon si dans une semaine j'ai rien, je gueule.Et puis pour résilier, je vais attendre qu'il envoie la lettre de la hausse de la TVA, pour les menacer.
Normalement tu dois la recevoir un mois maximum avant la hausse, sinon il y a un problème.
--
je parles pas au cons sa les instruits
je parles pas au cons sa les instruits
cece42 a dit
Non, parce que j'ai jamais réussi à l'avoir.
le 03/01/2011 à 17:03
:Non, parce que j'ai jamais réussi à l'avoir.
Quand tu appelles, ça fait pas partie des choix ? Y a bien un service clientèle ou commercial dans les choix.
Batefer a dit
Pourquoi six mois ?
le 03/01/2011 à 17:04
:Pourquoi six mois ?
Apparemment, Free demande un délai de 6 mois entre la résiliation et la souscription d'un nouveau contrat.
cece42 a dit
Ben quand j'appelle c'est pour assistance, donc pas le choix.
le 03/01/2011 à 17:06
:Ben quand j'appelle c'est pour assistance, donc pas le choix.
Vous pouvez contacter notre service clients du lundi au vendredi de 9h à 19h et de 10h à 18h le Samedi, au 0981 660 981
cece42 a dit
le 03/01/2011 à 16:51
:mpm a dit
ça, c'est le petit plaisir de la hotline de niveau 1.
le 03/01/2011 à 16:33
:ça, c'est le petit plaisir de la hotline de niveau 1.
cece42 a dit
Et pour le niveau 2, comment on fait ?
le 03/01/2011 à 16:51
:Et pour le niveau 2, comment on fait ?
Chez BT, pour obtenir à tous les coups, l'assistance technique niveau 2, il faut d'abord passer par le commercial. Et là, c'est automatique.
Concernant les clients qui sont sujets à des déconnexions, pouvez-vous préciser si vous utilisez une Box Sagem ou Thomson ?
Sagem : logo BT à droite
Thomson : logo BT à gauche
*édité à 17:16 le 03/01/2011
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