Une question rapide je pense:

Peut on passer d'un forfait ILLIMYTHICS iPhone à 41,90 €/mois à un forfait Bloqué iPhone à 29,90 €/mois  1 mois après avoir acheté l'iphone à 99 € ?

Ça n'est pas mentionné dans les conditions générales de ventes.

Comment ça ?

J'avais vu Mail/Internet illimité tout de même je crois, la TV jm'en fiche.

Tout d'abord, veuillez excuser le délai de traitement des demandes pour ce week-end.

La 1ère moitié de la hot-line est aphone (pôv' Funi ) et l'autre est perdu dans une longère au fond de l'Orne sans wifi et sans 3G.

Si vous avez suivi l'évolution des connexions, je suis en gprs, à peine 70kbp/s. Autant dire, ça rame sec !!!

Pas mentionné car impossible de migrer d'un grand forfait vers un bloqué chez SFR, quelque soit le téléphone choisi au départ.

Et même si c'était possible (comme chez Orange, par exemple), la migration à la baisse serait facturée (au moins durant la période initiale d'engagement).

Trop facile d'acheter le téléphone à 99€ et ensuite de maitriser sa consommation... Vous croyez qu'ils sont naïfs, les opérateurs ?

Je pense qu'elle voulait parler de la possibilité d'avoir des appels en illimités ou du temps doublé. Sinon, effectivement les services pour la Data et les SMS en illimités sont identiques.

Concernant la télé, je me demande toujours qui peut prendre du plaisir à suivre un programme sur un écran de cette taille ?

c'est toujours écrit en tout petit

Je suis plus aphone, d'où mon retour au boulot.

Tant pis, on t'aime quand même.

Pareil, tu peux me dire d'où te viennent ces directives parce qu'en boutique, on nous demande de dire que ce n'est pas permis.

Cela l'était pour une migration entre un forfait un un Acess (remplacé par les minis de SFR). Et depuis, aucune migration possible entre des offres différentes.

Est-ce une procédure à appliquer, en deniers recours, pour ne pas perdre le client ou éviter une coupure de la ligne de la part de l'abonné qui veut absolument basculer en FB ?

Merci, Funi.

PS : Je m'aperçois que plus le temps passe et plus nos champs d'action respectifs ne répondet pas aux mêmes rèles.

Ça me plait moyen de dire un truc et de me voir contredire par le service client... Bon, ici, c'est pas grave, on est entre nous, mais face à mes clients, j'avoue que je commence à trouver ça pesant.

On a un logiciel, notre google à nous, et c'est dedans. On ne jure que par ça.

L'iphone (et le G2, bouh ) a une subvention de 100€ qui doit être remboursée si tu ne conserves pas l'option iphone (full internet pour le G2, nom de merde) pendant au moins 6 mois.

Pour passer sur forfait bloqué, comme il vient de faire un RM et qu'il est donc engagé, il doit payer 60€.

Si c'est un nouveau client, c'est pas possible pendant 6 mois. Après c'est 60€.

Pour quelqu'un plus engagé c'est gratuit, mais pas de RM pendant un moment alors que les ABO auront forcement des prix imbattables.

Il y a forcement un réengagement qui correspond au prix qu'on va payer son FBB et ça n'annule pas le précédent.

S'il reste 18 mois d'engagement et qu'on veut pas être réengagé, on appliquera le tarif 12 mois pendant les 18 mois qui restent.

Nope, migrer vers FBB est possible dans les cas si dessus, et il y rarement des remboursements ou ristournes, et ce sont les FFB qui gèrent ça après la migration de toute façon comme la facturation vient de chez eux sur la première facture.

Ca a tellement changé les conditions de passage vers ces forfaits que la fiche est incompréhensible.

C'est simple maintenant pour les minis, t'es engagé, c'est impossible.

Tu l'es pas, pas de problème.

De toute façon les clients qui vont chez FFB sont très souvent des parents dont l'ado a abusé, et donc des clients avec du 100€ de facture qui va passer à du 25€ strict, alors pas de cadeau, ils préfèrent les garder le plus possible.

La partie des 60€ est rarement un problème, et s'ils peuvent pas tenir 6 mois à 100€, j'ai déjà vu une maman lâcher son super forfait série limitée avec plein de points et ancienneté pour son connard de fils.

Et pour les minis, je sais pas si tu as entendu parler des abus pour l'accès, mais maintenant c'est plus clair.

Sinon, SFR propose depuis peu, pour 3,80€ (pas regardé hier alors ça a peut-être changé depuis 1 mois) d'appliquer automatiquement la limitation des mauvais payeurs quand le forfait est épuisé, mais pour tout ce qui est trucs illimités c'est fini après. Sinon ça peut se faire au SC tous les mois, il faut nous appeler et on le fait, pas de souci, et c'est gratuit. Mais faut le faire tout le temps.

aucune idée, une paire de mois je dirai (sans aucune certitude)

C'est 6 mois la validité de la ligne, les validités des recharges dont parle ta citation c'est autre chose. Faut tester, après je fais pas la carte, alors je sais pas trop.