Gwen, une assistante de shopping, a pour nouveau client Charlie, un carriériste et père célibataire. Lorsque la jeune femme rencontre Owen, le fils de Charlie, elle est attristée de voir que le petit garçon de 8 ans est délaissé par son père. Déterminée à ce que tous deux passent de bonnes fêtes, Gwen décide d’en faire une mission personnelle afin que Charlie apprécie enfin l’esprit de Noël. Cette dernière devient aussi de plus en plus proche de l’homme d’affaires et de son fils, elle découvre alors ce qu'elle souhaite réellement pour les vacances.

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