Ethan Heller, cinq ans, est enlevé, devant son domicile alors que sa nounou s'apprêtait à l'accompagner à l'école en voiture. Les parents de l'enfant sont aisés. Le père est le directeur d'un laboratoire pharmaceutique et la mère fait du lobbying pour l'industrie pétrolière. Stéphanie explique à Jake que son couple connaît quelques moments difficiles. Depuis une semaine, son mari, Jim, dort à l'hôtel. Selon elle, cela faisait plusieurs semaines que Jim était très stressé et toute la famille en souffrait, en particulier Ethan. Pendant ce temps, Viviane et Samantha sont à la recherche de Jim, qui reste injoignable depuis qu'il a quitté son bureau. (thetvdb.com)